Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrables, puis livrées sous 3 jours ouvrables après expédition. Le délai total estimé est d’environ 5 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans les zones indiquées lors du passage de la commande, principalement en France et dans les pays de l’Union européenne selon la disponibilité des transporteurs.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement avant son traitement logistique. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra faire l’objet d’un retour.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 20 jours après réception pour retourner un article s’il est dans son état d’origine et dans son emballage.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 jours ouvrables après validation du retour.
Que faire si mon article est endommagé ?
Veuillez contacter notre service client à l’adresse tracking@evorianest.com en fournissant des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à tracking@evorianest.com ou par téléphone au +1 620 302 1278 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).