Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 03/07/2026
1. Présentation
La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://evorianest.com, exploité par :
- Société : EVORIA NEST SAS
- Responsable : ROXANNE RAMSEY
- Adresse : 2059 S White Oak Dr, Wichita, KS 67207, États-Unis
- Email : tracking@evorianest.com
- Téléphone : +1 620 302 1278
2. Traitement des commandes
Après validation du paiement, chaque commande est soumise à une vérification comprenant :
- Contrôle des informations client
- Vérification de la disponibilité des produits
- Préparation logistique
⏱ Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
3. Expédition
Une fois la commande préparée, elle est confiée à l’un de nos transporteurs partenaires, tels que DHL, Colissimo, La Poste ou autres prestataires logistiques selon la destination.
⏱ Délai d’expédition : 1 à 2 jours ouvrables après traitement de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais moyens estimés sont les suivants :
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison après expédition : 3 à 5 jours ouvrables
📦 Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de :
- périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)
- conditions météorologiques
- perturbations logistiques ou grèves
- formalités douanières
- événements exceptionnels indépendants de notre volonté
5. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones proposées lors du passage de la commande.
Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques, douanières ou de sécurité.
6. Modes de livraison et frais
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
- Livraison standard à domicile : 8,99 €
- Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 90,00 €
Selon la destination, certains modes de livraison (ex : point relais) peuvent être proposés lorsqu’ils sont disponibles.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email afin de permettre le suivi en temps réel du colis.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard important, de perte ou de dommage du colis, le client peut contacter notre service :
📧 Email : tracking@evorianest.com
Chaque demande fera l’objet d’une analyse et d’une réponse dans les meilleurs délais.
En cas de colis perdu confirmé, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
9. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les conséquences possibles incluent :
- retard de livraison
- frais de réexpédition
- retour du colis à notre entrepôt
Une modification d’adresse peut être possible uniquement avant l’expédition de la commande.
10. Douanes et taxes (important pour les commandes internationales)
Pour les commandes expédiées depuis l’étranger, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais, le cas échéant, restent à la charge du client.
11. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient lors de la remise effective du colis au client ou à un tiers désigné par celui-ci.
12. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, sans avoir à justifier de motif.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.
13. Contact
Service Livraison
📧 Email : tracking@evorianest.com
📞 Téléphone : +1 620 302 1278