Garantie des produits
Tous les produits vendus sur le site https://evorianest.com bénéficient des garanties légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation française et européenne.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle et ne limitent en aucun cas les droits du consommateur.
Durée de garantie
La durée de garantie applicable est celle prévue par la loi en vigueur au moment de l’achat. En cas de défaut constaté pendant cette période, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les conditions légales.
Service après-vente
Notre service après-vente est disponible pour accompagner les clients concernant :
- Le suivi des commandes
- Les problèmes de livraison
- Les produits défectueux ou non conformes
- Les demandes de retour ou de remboursement
Procédure de demande
Pour toute demande de garantie ou SAV, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :
Il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit si nécessaire
Traitement des demandes
Chaque demande est étudiée dans un délai raisonnable. Une solution adaptée sera proposée selon la situation : réparation, remplacement, remboursement ou autre solution conforme aux obligations légales.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit
- L’usure normale du produit
- Les modifications ou réparations non autorisées
Contact
Service client : tracking@evorianest.com
Téléphone : +1 620 302 1278
Horaires : lundi au vendredi, 09h00 – 18h00 (heure de Paris)